百分百生活馆

退换货政策

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。 凡在本商城上购买商品的客户，均可享受正当的消费权利。 

（一）.退换货原则  货到付款的订单退换货政策：  
1.为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，本商城将不再负责； 
2.商品售出15日（7日内可退、7-15日可换）内无质量问题、包装完好、配件齐全、服装有完整吊牌、不影响正常销售，凭购物小票或发票退换货。 
提示：由于商品质量问题和本商城原因造成退换货，本商城承担所产生的相关费用，由于客户个人原因造成退换货，需客户自行承担所产生的相关费用；

3.电器/车床/鞋/防辐射服类商品售出后30天内有质量问题，需要厂家鉴定后方可退换货，退货时凭购物小票或发票，配件齐全；超过30天的，参照厂家的三包政策，由厂家负责维修。   

4.退货时应退回相应的赠券/赠品/积分/返利。  

5.换货时不同类商品换货，需同时更换或退回相应赠券/赠品。  

6.本商城所售均为正品，为保护您的利益，以下情况视为影响二次销售，除因质量问题之外，均不予办理退换货：    
1）商品标签涂改、移位、撕毁； 
2）商品原包装已打开或已安装；    
3）商品已通电、过水、充气、插入卡槽等；   
4）商品已安装电池开机启动；    
5）商品已使用。    

7.以下情形，均不予办理退换货：    
1）因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏的；   
2）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、不正确的安装等原因所造成的商品质量问题；    
3）商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；  
4）商品使用的正常磨损；   
5）国家三包政策以外的商品。     

8.以下商品除质量问题外，均不予办理退换货： 
1）食品、卫生、纸尿裤等消耗品（如奶粉，辅食，保健食品等）；   
2）内衣（如文胸、束腹带、瘦身衣等）；   
3）书刊、音像；   
4）洗护用品；    
5）充气类商品如包装打开后商品铺开或充气后；   
6）车、床类商品如包装已打开或已安装；  
7）降价品、赠品、礼品；    
8）任何非本商城出售的商品。     

9.退换货规定：    
1）礼盒或套装中的商品不可以部分退换货；    
2）退换货时，商品的吊牌及各种包装需保持完整；   
3）一张订单只提供一次退换货服务；   
4）如发生退货，本商城同时收回促销礼券、赠品及相应积分；     
5）货到后，需要您当场验货，如发现物流损坏或缺件的情况请及时联系客服，经客服人员核查情况属实（期间可能需要配送人员证明或需要您提供实   物照片等，以便客服人员快速做出判断并及时按照规定办理退换货或补送；   
6）使用本商城礼金卡、电子代金券购买的商品发生退货时，礼金卡退款退回礼金卡内，电子代金劵退回注册账户内；     
7）在商品配送完成后，由于个人原因要进行退换货，本商城将不退还您已支付的配送费，同时按照原支付费用收取相关费用。